SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS
Última actualización: 21 de julio de 2026
Northlav permite solicitar la eliminación de cuentas, conversaciones, contactos y datos personales.
1. ¿QUIÉN PUEDE SOLICITARLA?
- El titular de una cuenta de Northlav Cloud.
- Un administrador autorizado de un negocio cliente.
- Una persona cuyos datos estén almacenados en Northlav.
- Un representante legal debidamente autorizado.
2. CÓMO PRESENTAR LA SOLICITUD
Envíe un correo a:
Correo: northlavstudio@gmail.com
Asunto requerido: Solicitud de eliminación de datos
Incluya los siguientes datos:
• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono relacionado.
• Nombre del negocio, cuando corresponda.
• Canal utilizado.
• Descripción de los datos que desea eliminar.
• Información razonable para verificar su identidad.
⚠️ No envíe contraseñas, códigos de acceso ni información bancaria.
3. PLAZO Y PROCESAMIENTO TÉCNICO
Las solicitudes válidas serán atendidas dentro del plazo legal aplicable y los datos se eliminarán de los sistemas activos dentro de un periodo técnicamente razonable. Determinada información puede permanecer temporalmente en respaldos protegidos hasta su sobrescritura.
4. DESCONEXIÓN DE CANALES DE META
Para retirar el acceso concedido a Northlav, el usuario también puede desconectar el canal o revocar la integración desde la configuración de su cuenta de Meta.
Tenga en cuenta que la desconexión de un canal revoca los permisos, pero no elimina automáticamente el historial de conversaciones previamente almacenado. Para su borrado completo, debe enviarse la solicitud explícita de eliminación de datos.
5. EXCEPCIONES LEGALES
Northlav conservará información mínima cuando exista una obligación legal, fiscal o de defensa ante reclamaciones jurídicas.