CENTRO LEGAL DE NORTHLAV CLOUD
Toda la documentación regulatoria, información del producto, políticas de privacidad, términos de servicio y acuerdos del ecosistema Northlav.
¿Qué es Northlav Cloud?
Plataforma SaaS, centralización de canales y funciones operativas principales.
Agentes de IA: Mortis y TIMO
Quiénes son, para qué sirven, cómo ayudan a la atención 24/7 y la operativa de tu equipo.
Northlav Payments
Cobros dentro del chat: qué es, sus límites, de qué no respondemos y para qué no debe usarse.
Northlav API
Referencia para quien integra: autenticación, endpoints, idempotencia, errores y lo que la API no hace.
Política de Privacidad
Cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.
Términos y Condiciones
Reglas y condiciones del servicio para clientes y usuarios de Northlav Cloud.
Reembolsos y Cancelación
Cómo se cancela una suscripción y cuándo corresponde un reembolso.
Buenas prácticas de WhatsApp
Cómo conectar y usar tu WhatsApp Business sin que Meta limite o suspenda tu número.
Eliminación de Datos
Procedimiento e instrucciones para solicitar la supresión de datos y revocaciones de Meta.
Resumen de Seguridad
Aislamiento lógico RLS, encriptación HTTPS, control de accesos y reporte responsable.
Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)
Términos para el procesamiento de datos por cuenta del Cliente (Responsable / Encargado).
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Reglas de mensajería, conductas prohibidas y restricciones de uso de la plataforma.
Política de Inteligencia Artificial
Funcionamiento, supervisión humana, límites y deslindes de agentes como Mortis y Timo.
Retención y Eliminación
Criterios generales sobre conservación de chats, datos CRM y cuentas inactivas.
Subprocesadores
Lista de infraestructura tecnológica (Meta, Supabase, Google Cloud, Cloudflare, Vercel, Paddle).
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