POLÍTICA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL DE NORTHLAV CLOUD
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. AGENTES DE IA: MORTIS Y TIMO
Northlav Cloud implementa dos agentes especializados de inteligencia artificial:
🤖 MORTIS (Atención a Clientes y Ventas)
Atiende a los clientes finales del negocio, responde mensajes de texto y multimedia, interpreta notas de voz y documentos, consulta la Base de Conocimiento (RAG), clasifica prospectos, detecta oportunidades comerciales, agenda citas y transfiere la conversación a un agente humano cuando es necesario.
🧠 TIMO (Asistente Operativo Interno)
Ayuda al equipo interno del negocio cliente a consultar datos operativos, generar reportes, enviar notificaciones internas y ejecutar tareas autorizadas dentro del panel. Ciertas acciones sensibles requieren aprobación humana obligatoria.
2. AUSENCIA DE ENTRENAMIENTO CRUZADO
Northlav no utiliza las conversaciones privadas de un Cliente para entrenar modelos generales destinados a otros clientes. Podrán utilizarse métricas agregadas o desasociadas para evaluar estabilidad, rendimiento y calidad del Servicio.
3. SUPERVISIÓN HUMANA Y DECISIONES DE ALTO IMPACTO
El Cliente debe mantener mecanismos para pausar agentes, corregir información o intervenir en las conversaciones.
Mortis y TIMO no deben utilizarse como única autoridad para decisiones médicas, legales, financieras, crediticias, laborales o que afecten derechos fundamentales.