POLÍTICA DE USO ACEPTABLE DE NORTHLAV CLOUD

1. OBJETO

Esta Política define los usos permitidos y prohibidos de Northlav Cloud, Northlav OS, Mortis, Timo y los canales conectados.

2. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar Northlav para:

• Enviar spam o mensajes masivos sin consentimiento.
• Comprar, vender o utilizar bases de datos obtenidas ilegalmente.
• Suplantar personas o empresas.
• Cometer fraude, estafa o engaño.
• Distribuir malware, phishing o enlaces maliciosos.
• Acosar, amenazar o discriminar.
• Promover actividades ilegales.
• Infringir propiedad intelectual.
• Acceder a cuentas o datos sin autorización.
• Interferir con la seguridad o disponibilidad del Servicio.
• Intentar extraer código, claves, secretos o información interna.
• Compartir credenciales entre personas no autorizadas.
• Automatizar mensajes para evadir reglas de Meta.
• Simular falsamente que un mensaje automático fue escrito por una persona.
• Procesar información altamente sensible sin autorización y controles adecuados.
• Utilizar la IA para generar contenido ilegal o dañino.
• Revender el Servicio sin autorización escrita.
• Realizar pruebas de seguridad no autorizadas.

3. MENSAJERÍA

El Cliente debe:

• Obtener consentimiento cuando corresponda.
• Identificarse claramente.
• Respetar solicitudes de dejar de recibir mensajes.
• Utilizar plantillas aprobadas cuando sean necesarias.
• No manipular la ventana de atención.
• Mantener una calidad adecuada en sus canales.
• Cumplir las políticas comerciales de Meta.

4. INTELIGENCIA ARTIFICIAL

No se permite utilizar Mortis o Timo como única autoridad para:

• Diagnósticos médicos.
• Asesoría legal definitiva.
• Decisiones crediticias.
• Contratación o despido.
• Decisiones que afecten derechos fundamentales.
• Emergencias.
• Instrucciones que puedan causar daño físico.

Debe existir revisión humana apropiada.

5. DATOS PERSONALES

El Cliente no debe cargar:

• Datos obtenidos mediante fraude.
• Datos cuya recopilación esté prohibida.
• Información innecesaria para la finalidad.
• Datos sensibles sin autorización.
• Credenciales privadas.
• Números completos de tarjetas.
• Claves de acceso de terceros.

6. SEGURIDAD

El Cliente no debe:

• Desactivar controles de seguridad.
• Exponer tokens.
• Colocar claves privadas en bases de conocimiento.
• Compartir accesos administrativos.
• Utilizar cuentas comprometidas.
• Intentar superar límites mediante múltiples cuentas.

7. APLICACIÓN

Northlav puede:

• Investigar posibles incumplimientos.
• Limitar una función.
• Pausar agentes.
• Suspender canales.
• Bloquear una cuenta.
• Eliminar contenido ilegal.
• Informar a autoridades cuando exista obligación legal.

Cuando sea posible, Northlav notificará al Cliente y permitirá corregir el incumplimiento.

8. REPORTE

Los abusos pueden reportarse a: